'
Chính sách đổi trả hàng – SHUA VIETNAM
Giỏ hàng

Chính sách đổi trả hàng

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.

Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

Thời gian thông báo đổi trả: Khách hàng được hoàn trả sản phẩm trong vòng 7 ngày không lý do kể từ ngày nhận hàng áp dụng khi sản phẩm còn nguyên nhãn mác , có hoá đơn mua hàng , sản phẩm không bị dơ bẩn , linh kiện đầy đủ ,thùng còn nguyên vẹn ko bị tác nhân bên ngoài làm hư hỏng ,chi phí gửi đường bưu điện hoặc nhà xe sẽ do khách hàng chịu .Khách hàng được đổi sản phẩm nguyên giá sang các sản phẩm tương đương ( tham khảo trên catalogue hoặc websize) chi phí vận chuyển khi đổi sản phẩm sẽ do khách hàng chịu.

Quý khách hàng được đổi trả miễn phí sản phẩm trong vòng 7 ngày từ ngày nhận hàng với những trường hợp sau :

-Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

-Hàng không đúng chủng loại mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website trong thời điểm đặt hàng

-Không đủ số lượng , ko đủ bộ như trong đơn hàng

-Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ, Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. …

Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi: 0333 0353 88

Facebook Instagram Tiktok Lazada Shopee Top
1900 0052